TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a María's Store. María's Store es una tienda en línea dedicada a la venta de diversos productos, así como a la prestación del servicio de Personal Shopper. Operamos a través de nuestro sitio web y nuestros canales oficiales de venta y comunicación, incluyendo WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok.
Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
María's Store comercializa diversos productos para entrega dentro de la República Mexicana.
Los productos identificados como Entrega Inmediata son aquellos que se encuentran disponibles físicamente en nuestro inventario al momento de la compra.
Algunos productos podrán ofrecerse mediante la modalidad de Personal Shopper, pedido especial o disponibilidad bajo solicitud. Estos productos pueden no encontrarse en existencia inmediata. Para productos gestionados mediante Personal Shopper o productos sin existencia inmediata, María's Store informará al cliente una fecha estimada de entrega antes de confirmar el pedido.
Las fechas estimadas de entrega son informativas y pueden variar debido a circunstancias ajenas a María's Store, incluyendo disponibilidad de proveedores, logística de transporte, importaciones, aduanas o causas de fuerza mayor.
Al confirmar su compra, el cliente acepta los tiempos estimados de entrega previamente informados.
3. PEDIDOS
Los pedidos podrán realizarse a través de:
• Página web oficial.
• WhatsApp.
• Instagram.
• Facebook.
• Gmail.
• TikTok.
• Cualquier otro canal oficial autorizado por María's Store.
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago correspondiente, el pedido será procesado para preparación y envío.
María's Store se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan errores de disponibilidad, precios, información proporcionada por el cliente o cualquier situación que imposibilite su correcta ejecución.
4. PAGOS
Los pagos deberán realizarse mediante los métodos de pago autorizados por María's Store.
Ningún pedido será procesado hasta que el pago correspondiente haya sido confirmado.
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden modificarse sin previo aviso.
5. SERVICIO DE PERSONAL SHOPPER
María's Store ofrece un servicio de Personal Shopper mediante el cual se realiza la búsqueda, selección y gestión de compra de productos solicitados específicamente por el cliente.
Para iniciar cualquier solicitud de Personal Shopper, será necesario cubrir un anticipo equivalente al 50% del valor total estimado del pedido.
El 50% restante deberá liquidarse antes de la entrega o contra entrega, según las condiciones previamente acordadas entre María's Store y el cliente.
Una vez iniciada la gestión de búsqueda, cotización o adquisición de productos, el anticipo no será reembolsable.
Las fechas estimadas de entrega proporcionadas para pedidos de Personal Shopper podrán variar dependiendo de la disponibilidad de proveedores, logística de transporte o circunstancias ajenas a María's Store.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
María's Store realiza envíos dentro de la República Mexicana mediante empresas de paquetería externas.
Los tiempos de entrega son aproximados y podrán variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones operativas de la empresa transportista.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería y se proporcione al cliente el número de guía correspondiente, María's Store no será responsable por retrasos ocasionados directamente por la empresa transportista.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza de nuestros productos y al modelo de operación de María's Store, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error de compra o preferencias personales del cliente.
Únicamente podrán aceptarse solicitudes de cambio, devolución o reembolso cuando:
• El producto presente defectos de fabricación.
• El producto recibido se encuentre caducado o vencido.
• El producto entregado sea incorrecto debido a un error atribuible a María's Store.
• Exista alguna situación comprobable cuya responsabilidad corresponda directamente a María's Store.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse con María's Store dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido y proporcionar evidencia fotográfica o de video.
Una vez analizada la situación, María's Store determinará la procedencia del cambio, reposición o reembolso correspondiente.
No procederán cambios, devoluciones ni reembolsos por:
• Cambio de opinión.
• Error en la selección del producto por parte del cliente.
• Uso inadecuado del producto.
• Daños ocasionados después de la entrega.
• Retrasos atribuibles a empresas de paquetería.
• Variaciones mínimas de color, presentación o empaque proporcionadas por el fabricante.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado por María's Store, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos, publicaciones, material promocional y contenido digital, es propiedad de María's Store o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD María's Store no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los productos comercializados o de situaciones ajenas a su control razonable.
Asimismo, no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, proveedores, servicios de mensajería, desastres naturales, fallas tecnológicas o causas de fuerza mayor.
10. MODIFICACIONES María's Store podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación mexicana vigente.
12. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, envíos o devoluciones, puede comunicarse con María's Store a través de sus canales oficiales:
• Sitio web oficial.
• WhatsApp.
• Instagram.
• Facebook.
• Gmail.
• TikTok.
Al realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: 04 Junio de 2026
